Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
При этом напоминаем, что согласно действующему законодательству товар подлежит обмену или возврату, если:
• он новый, то есть не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей и других повреждений;
• сохранен товарный вид;
• в целости упаковка товара и все компоненты упаковки;
• сохранена комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка;
• есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек или накладная).
Для оформления возврата средств покупатель должен заполнить форму по ссылке ниже связаться с нашим консультантом нашего интернет-магазина по телефону горячей линии 0 800 336 945.
Деньги за товар, возвращаются покупателю не позднее чем через 7 рабочих дней.
Внимание! Доставка товара в случае его обмена или возврата осуществляется за счет покупателя.
Жалобы и предложения
Если Вы хотите внести предложение в работу интернет-магазина Мебилис - пожалуйста, заполните форму обратной связи.
Если Вы не довольны сервисом и обслуживанием в интернет-магазине матрасов и мебели Мебилис - Вы можете оставить жалобу ответив всего на несколько вопросов.
Мы делаем все возможное для того, чтобы наши клиенты оставались довольны. Ваше мнение очень важно для нас!
|
|
|
ВОЗВРАТУ / ОБМЕНУ не подлежат:
• товары, которые были в использовании и имеют следы эксплуатации, признаки монтажа/сборки и тому подобное;
• товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами в т.ч. матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, что были в использовании);
• товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др ;
• товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, белье постельное;
• товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально-определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т.д.);
• уцененные товары.
Осуществляя свою деятельность, наш интернет-магазин руководствуется действующим законодательством Украины, а именно: Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 104, Постановлением Кабинета Министров Украины от 16.05.94 г.. №313 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» и др. Поэтому указанные условия не ограничивают законных прав потребителя, предусмотренных действующим законодательством Украины.